Última actualización: Junio de 2026
En Artefacto 3, cada producto se fabrica especialmente para usted una vez se recibe la orden. Debido a la naturaleza de nuestros productos, que se elaboran por encargo, aplican las siguientes condiciones:
Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el envío o con un error de fabricación, deberá notificarnos dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la fecha de entrega.
Para procesar su reclamación, deberá enviarnos:
Número de orden.
Descripción del problema.
Fotografías claras del producto afectado.
Fotografías del empaque, si aplica.
Una vez evaluada y aprobada la reclamación, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:
Reemplazo del producto sin costo adicional.
Reembolso total o parcial de la compra, según corresponda.
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente toda la información proporcionada antes de completar su compra, incluyendo:
Dirección de envío.
Tamaño seleccionado.
Color seleccionado.
Diseño o variante seleccionada.
No se emitirán reembolsos ni reemplazos por errores cometidos por el cliente al realizar la orden.
Debido a que todos los productos se fabrican por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios por:
Cambio de opinión.
Selección incorrecta de talla.
Preferencias personales sobre color o diseño.
Compras realizadas por error.
Pedidos entregados correctamente según la información proporcionada por el cliente.
Si un paquete se pierde durante el proceso de envío, investigaremos la situación con el transportista correspondiente.
Las reclamaciones por paquetes no recibidos deberán notificarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha estimada de entrega.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto al remitente, podrá solicitar un nuevo envío cubriendo los costos de reenvío correspondientes.
Las órdenes pueden cancelarse únicamente antes de que entren al proceso de producción.
Una vez la orden haya comenzado su producción, no podrá ser cancelada ni modificada.
Para cualquier reclamación relacionada con devoluciones, reemplazos o reembolsos, puede comunicarse con nosotros a:
Contacte a Artefacto 3
Escuela de Artes Plásticas y Diseño de Puerto Rico
Artefacto 3 se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política o que evidencien uso indebido, desgaste normal o daños ocasionados después de la entrega del producto.
